การประชุมวิชาการและผลงานวิจัย มหาวิทยาลัยทักษิณ ครั้งที่ 17 2550 - page 264

45
การประเมิ นผลการดําเนิ นงานและการควบคุ มการดํ าเนิ นงานของต างประเทศจะ
เชื่ อมโยงกับโครงสรางองคการ ซึ่งมีวิธีการประเมินผลการดําเนินงานอยู 2 ประเภท คือ ทางด าน
การเงิน และไม ใช ทางดานการเงิน เทคนิคทางดานการเงิ นประกอบดวย การประเมิ นผลกับ
งบประมาณและอัตราสวนในงบดุล สํ าหรับเกณฑที่ ไมใชดานการเงินประกอบด วยการเจาะตลาด
ผลของยอดขาย การส งออกของบริษัทในเครือ การประเมินปริ มาณผลงานของพนั กงานขาย
และทัศนคติ ทั่วไปของผูจัดจําหนาย และลูกคาที่มีตอบริษัท
ความขัดแยงขององค การที่ไมสามารถหลีกเลี่ยงไดระหวางผูบริหารบริษัทแมกับบริษัท
ลู ก มีงานศึกษาหนึ่งพบว าปญหาที่แยสุดนั้นเกิดจากภายในองคการ เปนความขัดแยงระหวาง 2
กลุ ม ขณะที่ความขั ดแยงบางอย างสามารถคาดการณและจั ดการได เพราะมีมุ มมองใน
สถานการณการทํางานที่ตางกั น แตตองพยายามกําจั ดสาเหตุที่ ทําใหเกิ ดความขัดแยง การปรับ
โครงสรางองคการจึงสามารถทํ าใหองคการดําเนินงานไดอยางราบรื่น
การประเมินและการควบคุมการปฏิ บัติงานการตลาด (Evaluation and Controlling
Marketing Performance)
ในการวางแผนและควบคุ มกิจกรรมทางการตลาดนั้น ฝายการตลาดจะตองคอยติดตาม
และควบคุ มกิจกรรมทางการตลาดอยางตอเนื่อง ระบบการควบคุมการตลาดนี้เปนสิ่งจําเป นตอ
การที่จะสรางความมั่นใจวาบริษัทจะดําเนินงานได อยางมี ประสิทธิภาพและประสิ ทธิผล
การควบคุมทางการตลาดสามารถจะจั ดทําได 4 วิธี ดังนี้
ชนิดของวิธีการควบคุมทางการตลาด
แบบของการควบคุ ม ผูรับผิดชอบชั้นตน วัตถุประสงคของการ
ควบคุ ม
วิธีการศึกษา
1. การควบคุมแผน
ประจําป (Annual Plan)
ผูบริ หารระดับสูงและ
ผูบริ หารระดับกลาง
เพื่อตรวจสอบผลลัพธ
วาบรรลุตามแผนหรือไม
- การวิเคราะห ยอดขาย
- การประเมิ นอัตราสวน
ยอดขายตอคาใชจาย
- การวิเคราะห ทาง
การเงิน
- การติดตามทั ศนคติ
2. การควบคุมกําไร
(Profitability Control)
ผูควบคุ มทางการตลาด เพื่อตรวจสอบจุดที่ทํา
ใหเกิดรายได และ
สู ญเสียรายได
ความสามารถในการทํา
กําไรของ
- ผลิตภั ณฑ