การประชุมวิชาการและผลงานวิจัย มหาวิทยาลัยทักษิณ ครั้งที่ 17 2550 - page 266

47
ทั้ งนี้หั วใจของการควบคุมแผนประจําป ไดแก การบริหารตามวั ตถุประสงค (Management by
Objectives) ซึ่งประกอบดวยขั้นตอน 4 ขั้นตอนตามแผนภาพไปนี้
ขั้ นตอนที่ 1 : ผูบริ หารจะตองกําหนดเปาหมายรายเดือน หรือไตรมาสไวในแผนงานประจําป
ขั้ นตอนที่ 2 : ผูบริ หารตองจั บตาดูการดําเนินงานของบริษัทในทองตลาด
ขั้ นตอนที่ 3 : ผูบริ หารตองพิ จารณาถึงสาเหตุที่ทําใหการดําเนินการเบี่ ยงเบนไปจากแผน
ขั้ นตอนที่ 4 : ผูบริ หารตองหาวิ ธีการลดช องวางระหวางเปาหมายที่ ตั้งไวกับผลการปฏิบั ติจริง ซึ่ง
อาจต องอาศัยการเปลี่ยนแปลงกําหนดการดําเนินงาน หรือแมกระทั้งการเปลี่ยนแปลง
เปาหมาย
แผนภาพกระบวนการควบคุมขางตน สามารถใชไดกับทุกระดับภายในองค การ โดยผูบริหาร
ระดั บสู งจะเปนผู รั บผิดชอบ ในเรื่ องการกําหนดเป าหมายทางดานการขาย และผลกํ าไรประจําป
เปาหมายดังกล าวตองแยกเปนเปาหมายเฉพาะของแตละระดับในองคการ ดังนั้นผูจัดการผลิ ตภัณฑแต
ละประเภทจะได รับมอบหมายใหรั กษายอดขายและตนทุนในสวนของตน สวนผูจัดการประจําภาคและ
ท องถิ่น รวมถึ งตัวแทนขายแตละคนก็ตองรับผิ ดชอบตามเปาหมายจําเพาะของตนเชนกัน ผูบริหารจะ
ไดทราบถึ งผลการดําเนินงานอยางสม่ําเสมอตามเวลาที่ กําหนด และสามารถตรวจสอบอัตราค าใชจาย
ตอยอดขาย พรอมแสวงหาวิ ธีการแกไขขอบกพรองนั้น
เครื่ องมือที่ผู บริหารใชในการตรวจสอบความกาวหนาของการดําเนินงานตามแผนประจําป
ประกอบด วยการวิเคราะหยอดขาย, การวิ เคราะหส วนแบงตลาด, การวิ เคราะหส วนคาใช จายตอ
ยอดขาย, การวิเคราะหงบการเงิ น และการวัดทัศนคติ ของผูบริโภค
จัดการกระทําให
ถูกตอง
เราตองการ
บรรลุผลสํ าเร็จใน
เรื่องใด?
เกิ ดอะไรขึ้นบาง
ในขณะนี้?
สิ่ งเหลานั้ น
เกิ ดขึ้นเพราะ
อะไร
เราควรทํ าอะไร
เกี่ ยวกับสิ่งที่
เกิ ดขึ้นเหลานั้ น?
วัตถุประสงค วัดผลการปฏิบัติงาน วิเคราะหการ
ปฏิบั ติงาน
จัดการกระทํ าให
ถูกตอง
แผนภาพกระบวนการควบคุม (The Control Process)