การประชุมวิชาการและผลงานวิจัย มหาวิทยาลัยทักษิณ ครั้งที่ 17 2550 - page 246

27
เทคโนโลยี ดานโทรคมนาคมมีการปรับปรุ งในยุ คทศวรรษที่ 80 (ค.ศ.1980-1989) ด วย
เครื อขายใยแกวนํ าแสงและดาวเทียม ระบบฝากขอความเสียงโทรสารและโทรศัพทตางยกระดั บขึ้น
นอกจากนี้ ความใกลชิดระหวางสํานักงานใหญกับสาขามี มากขึ้น โอกาสในการควบคุมที่ หละหลวมจึง
พลอยลดลง ในขณะที่ มีการแบงสํานั กงานใหญแยกตามพื้ นที่และเพิ่มแผนกมากขึ้น เวลา คาใชจาย
และโอกาสผิดพลาดก็ เพิ่มสูงขึ้นดวย ระยะทางที่หางกันกระทบตอความเร็วในการสื่อสารเกี่ยวกับการ
เปลี่ยนแปลงและปญหา
เครื อขายข อมูลทั่ วโลกเปนสิ่ งที่ สามารถใชประโยชน เพื่ อปรับปรุ งการสื่อสารไปทั่ วโลก
ยกตั วอยาง การเชื่อมตอของอินเตอรเน็ตจากผูใชเปนล านๆ เครื่อง ตางก็ เขามาค นขอมูลขาวสาร วิจัย
และใชบริการ ขอมูลเหลานี้เปรียบเหมือนทางหลวงสายใหญ ที่ไมมีข อจํากั ดของภูมิศาสตรในระยะยาว
เครือขายทั่วโลกที่แสนราคาถูกนี้จะควบคุมได ดีขึ้น
• ความถูกตองและความเพียงพอของขอมูล
ความถูกตองและสมบูรณของข อมูลทางดานภาวะเศรษฐกิจ อุตสาหกรรม และขอมู ลของลูกคา
จะส งผลกระทบตอการควบคุมการดําเนิ นงานของบริษัท โดยถ าแผนการตลาดและเปาหมายสํ าหรับ
การดํ าเนินธุรกิ จในแตละประเทศตั้งอยู บนพื้นฐานของขอมูลที่มากเพี ยงพอแล วจะชวยใหสามารถ
ควบคุ มและปรับปรุงเปลี่ยนแปลงกิ จกรรมทางการตลาดไดอยางมีประสิทธิภาพ ดังตัวอย างเชน ลอง
พิจารณาถึงการตั้งเปาหมายที่จะขายเครื่องซักผาในประเทศมาเลเซียใหมีส วนแบงตลาด 30% ในป ที่
ผานมา ซึ่งคาดการณไววาขนาดตลาดอยูที่ 100,000 เครื่อง ซึ่งคาดการณ จากยอดขายปที่ แล ว ดังนั้น
เป าหมายในการขายของบริษัทจึงอยู ที่ 30,000 เครื่อง แต ถาหากยอดขายจริงของปที่ ผานมาอยูที่
70,000 เครื่อง ซึ่ งไมเปนไปตามที่ คาดการณไวทั้งนี้ เนื่องจากเมื่อปที่ ผานมาทางรั ฐบาลมาเลเซียได มี
การคาดการณอั ตราการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิ จไวสู งเกินความเปนจริง ดังนั้ นเป าหมายการขายที่
30,000 เครื่ องของบริษัทจึ งเปนหมายที่ สูงเกินความเปนจริ งไป นั บเปนเรื่องยากในการที่ จะไดข อมูล
หรือข อเท็จจริงที่ถูกตองไดทันเวลาตามที่ ตองการ เชน ขอมูลอัตราเงินเฟ อ, อํานาจซื้อของประชากร
ซึ่ งปจจัยดังกลาวจะสงผลกระทบตอการวางแผนกลยุทธ ในการดําเนินธุรกิจได
• ความแตกต างของสภาวะแวดลอม
มู ลคาของเงิน, โครงสรางระบบกฎหมาย, การเมือง, เงื่อนไขในการโฆษณาประชาสัมพั นธ ,
จํานวนและรู ปแบบของวันหยุดตางๆ ประจําชาติ และปจจัยทางวัฒนธรรม ซึ่งทั้งหมดจะส งผลตอการ
ปรับปรุ งพั ฒนาและการควบคุมการดํ าเนินกิจกรรมทางการตลาด ทั้ งนี้เนื่องจากความแตกต างของ
สภาพแวดล อมในแต ละประเทศแตละท องถิ่น จึงอาจทํ าใหเกิดข อขัดแย งระหวางความต องการที่
แตกตางกัน ดั งนั้นจึงควรคํานึงถึงความแตกตางเหลานี้ในระบบควบคุมการดําเนินการของบริษัทดวย